Sieuthisi24h.com Đảm bảo là một dịch vụ cung cấp bởi Sieuthisi24h.com, theo yêu cầu của Người dùng, để hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ hoặc báo cáo lên chính quyền địa phương có liên quan nhờ hỗ trợ họ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng Sieuthisi24h.com Đảm bảo.
Khách hàng đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Sieuthisi24h.com giao sai sản phẩm cho Khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);
• Sản phẩm Khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Sieuthisi24h.com cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
• Sieuthisi24h.com đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Khách hàng trả hàng (tuy nhiên Sieuthisi24h.com sẽ cần Sieuthisi24h.com xác nhận lại những thoả thuận này).
Tất cả các yêu cầu trả hàng-hoàn tiền phải được thực hiện trên Website Sieuthisi24h.com
Sieuthisi24h.com luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Khách hàng và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của Sieuthisi24h.com
Sieuthisi24h.comsẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi Sieuthisi24h.com xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Trong trường hợp Sieuthisi24h.com không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, Sieuthisi24h.com sẽ tự động hoàn tiền cho Khách hàng mà không thông báo gì thêm. Để biết thêm thông tin về thời hạn phản hồi của Sieuthisi24h.com, vui lòng bấm vào đây. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Khách hàng.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
7. Liên lạc giữa KITAWA.VN và khách hàng
Sieuthisi24h.com khuyến khích Người dùng liên hệ để thương lượng trước với nhau khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch; do vậy Khách hàng nên chủ động liên hệ với Sieuthisi24h.com khi có bất cứ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng.